Часто задаваемые вопросы

Обработка и сбор заказа.

У нас нет минимального заказа!!!

Для покупки товара Вам нужно выбрать понравившийся товар и нажать кнопку "КУПИТЬ", дальше следовать указаниям заполнить всю необходимую информацию!

Заказы принимаются ежедневно. Отправки каждый день, кроме пятницы - выходной.

Обработка и сбор заказа в течение 1-3 рабочих дней. При отсутствии товара на складе до 7 рабочих дней.Сбор заказа начинается на следующий день после подтверждения Вами факта оплаты.

Мы работаем по 100 % предоплате товара!

Почему?

Очень часто товар без предоплаты не забирают. Находят этому множество разных причин: ремонты, дети, праздники, зарплату не дали или задержали, мы такой же товар купили уже у других или на рынке, нам точно такое подарили и т.д.

Нам приходится тратить свои деньги при возврате товара с Новой Почты, лишние транспортные расходы и т.д.

После оформления Заказа к Вам на указанную почту и в смс на Вам номер телефона придут все реквизиты оплаты товара.

Возврат и обмен товара.

Обмен товаров производится только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (это бывает крайне редко, но за это мы несем полную ответственность). Вы можете обменять товар, транспортные расходы оплачиваются клиентом.

Что в этом случае нужно делать:

1) Напишите нам письмо на e-mail:vreuckov@mail.ua с номером заказа и артикулом, к письму обязательно прикрепите фото брака и фото вещи с наличием бирки.
2) Отправить брак в течении 14-ти дней с момента получения заказа, в посылке обязательно должна присутствовать записка с указанием причины возврата
Вещь должна быть отправлена: в изначальной упаковке, с прикрепленной биркой к товару, без каких-либо повреждений, следов стирки, носки, характерных запахов и признаков, нарушающих товарный вид.
Телефоны:+38 096 -129-54-36

3) Обмен производится, только при наличии фото брака, только после получения Вашей посылки в течении 14-ти дней. Процедура осуществления обмена происходит в несколько этапов:обработка данных менеджером и согласование отправки вещи на обмен получение посылки и проверка полученного товара подача запроса на пошив вещи для дальнейшей отправки обмена.Внимание: Ношеные, стираные, ошибочно Вами заказанные вещи обмену и возврату не подлежат!

Доставка по Украине.

- Работаем по 100% предоплате

- Вещи отправляем каждый день, кроме пятницы, заказы принимаем каждый день, без выходных.

- После оплаты обязательно сообщите время оплаты нам на почту office@venera-shop.com.ua или по указаным телефонам ( если после оплаты не будет сообщатся отправитель и время - заказ не будет поступать в обработку!)

Способы оплаты:

1.Приват24 – это быстрый и удобный способ, оплатить ваш товар, не выходя из дома.

2.Оплата наличными в Терминале Приват Банка

Меню→ Пополнить карту с наличием или по номеру→ Ввод номера получателя карты (далее следуете инструкции банкомата)

3. Оплата наличными в кассе ближайшего, либо удобного для вас отделения Приват Банка.

Для этого вам потребуются: реквизиты нашей карты, которые вы получите после оформления заказа.

ПРИ ОПЛАТЕ УЧИТЫВАЙТЕ КОМИССИЮ КАРТЫ И КОМИССИЮ БАНКОМАТА !!!! МЫ НЕ БУДЕМ ПРИНИМАТЬ ОПЛАТЫ БЕЗ УЧЕТА КОМИССИИ, НА СЧЕТ ДОЛЖНЫ ПОСТУПАТЬ СУММЫ КОТОРЫЕ УКАЗАНЫ В ВАШЕМ ЗАКАЗЕ!

Сбор и отправка:

Формирование заказа начинается после подтверждения Вами факта оплаты. Сбор и отправка заказа - в течении 3-5 дня, при условии наличия на складе.

Пересылка товара происходит с помощью «Новой Почты».

Номер ТТН мы отправим Вам на почту, а также при получении товара вашим отделением, Вам приходит смс.

В случае если в вашем городе или населенном пункте нет представительства транспортной компании "Новая почта",

ваш заказ будет отправлен "УкрПочтой". По прибытию вашего заказа через "УкрПочту" вам прейдет уведомление на ваш почтовый ящик.

Оплата и доставка для России и стран СНГ

Минимальный заказ в магазине составляет 5 единиц товара.

Обработка и сбор заказа в течение 1-3 рабочих дней. При отсутствии товара на складе до 7 рабочих дней. Сбор заказа начинается на следующий день после подтверждения Вами факта оплаты.

Оплата

Магазин работает по 100% предоплате,(для уверенности, что Ваш выбор осмысленный и посылка будет забрана). Порядочность и честность гарантируем! Обманом не занимаемся!

Оплатить заказ можно двумя способами:
1. Денежным переводом Оплату можно произвести картой « Wester union»,Золотая Корона.

2. Оплата на карту Приват Банка через программу «Liqpay». Оплата принимается в рублях. К сумме заказа добавляйте комиссию 2.5 % ( комиссия банка, конвертация валюты) Заказ поступает в обработку только после 100% оплаты заказа.

Информацию об Оплате необходимо внести любым из 2-х удобных для Вас способами:

1.Через Viber +380 99 257 77 06 (для стран СНГ: Украина, Белоруссия, Россия) указав смс – сообщении:

- заказ- №****
- ФИО отправителя
- компания перевода
- номер перевода
- сумма

Доставка.

Существует несколько способов доставки:

ПЭК, ЖелДор Экспедиция, Деловые Линии, Почта России, КурьерСервисЭкспрес, КИТ, СДЭК.Белпочта ,ОПТОПОТОК